- Leia atentamente o Manual do Usuário e conheça os procedimentos que devem ser adotados para fazer sua solicitação
- Preencha o formulário de solicitação de pedido;
- Guarde o seu número de protocolo. Ele também será enviado para o seu e-mail quando houver uma nova resposta para sua solicitação.
- Consulte o andamento da sua solicitação usando o seu número de protocolo;
- Você receberá um e-mail se a sua solicitação tiver o prazo prorrogado ou for reencaminhada.
- Ao receber uma resposta, você será avisado por e-mail e poderá vizualizar todo histórico da sua solicitação utilizando seu número do protocolo.