Reconhecimento destaca boas práticas de gestão e atendimento adotadas pela instituição
A Câmara recebeu ontem (5) o Selo Prata TCESP Ouvidoria Cidadã, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo. A cerimônia de entrega foi realizada na sede do Tribunal, em São Paulo, e contou com a presença do presidente da Câmara, vereador Wallace Bruno, que representou o Legislativo pirassununguense.
O reconhecimento faz parte do Programa de Aperfeiçoamento e Fortalecimento das Ouvidorias Municipais, iniciativa lançada pelo Tribunal neste ano com o objetivo de avaliar e estimular o aprimoramento das ouvidorias de prefeituras e câmaras municipais. A proposta considera aspectos relacionados à governança, gestão, qualidade do atendimento e participação social.
Nesta edição, 761 ouvidorias aderiram voluntariamente à iniciativa – 446 prefeituras e 315 câmaras. A avaliação estabeleceu três níveis de reconhecimento: Bronze, Prata e Ouro. O Selo Bronze é destinado às ouvidorias que atendem aos requisitos mínimos de governança institucional e formal; o Prata reconhece aquelas que adotam boas práticas de gestão e qualidade no atendimento aos usuários; e o Ouro contempla iniciativas relacionadas à acessibilidade, inclusão, prevenção e combate à discriminação e ao assédio, enfrentamento da violência contra as mulheres e estímulo à participação social.
A ouvidoria é responsável pelo recebimento e encaminhamento de manifestações dos cidadãos, com o intuito de aproximar a população do Legislativo. Na Câmara de Pirassununga, a servidora Ana Júlia Gobesso é a responsável atualmente pelo setor.
Para o presidente da Câmara, a certificação reforça o compromisso de manter o Legislativo próximo da população. “Esse reconhecimento é motivo de orgulho para todos nós, um incentivo, e demonstra a importância de manter uma Câmara cada vez mais próxima da população, acessível e transparente, aberta para ouvir, receber demandas, sugestões, reclamações e buscar respostas para aquilo que realmente importa para o cidadão”, afirmou.
Wallace também parabenizou os servidores e profissionais envolvidos nessa conquista. “Esse reconhecimento é da Câmara e, principalmente, da população de Pirassununga. Seguimos trabalhando, ouvindo e buscando fazer sempre mais pela nossa cidade”, finalizou.
Autoria - Imprensa/Câmara